【テクニカルサポート（チームリーダー）】2月入社！駅チカ！テクニカルサポートチームのチームリーダー職！
土日休み
ビジネスレベル英語力
外資系企業
服装自由
海外勤務経験者歓迎
留学経験者歓迎
オンライン面接
ビザサポート
福利厚生充実
求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 【業務内容】 チームリーダーとしてコールセンターのスタッフに適切な指導やモチベーション管理、業績責任を通じてスタッフのパフォーマンスを向上させ、業績達成に向けチームを牽引していただきます。 Windowsシステム管理をはじめとする技術的な知識・経験を有する方は歓迎です。 • コールセンターで勤務するスタッフの業務内容や勤怠等の管理を行う • スタッフがパフォーマンスを出せるよう、週単位で業績を確認し指導する • 課題を特定し、改善計画を策定・実施する。必要に応じて是正措置（退職勧告を含む）を行う • 設定されたKPIや収益目標を達成できるよう管理・指導する • 期待する事やレベルをスタッフに明確に伝え、必要な情報を随時アップデートする • エスカレーションされた顧客へのサービス対応に対し、専門的知識をもって対応する • チームミーティングを実施し、情報共有や意見交換の場を設け、チーム活動を企画・運営する • 社内の業務プロセス・方針・手順を常に把握し、管理者研修に参加する • 自社の価値観を行動や姿勢で体現し、チームメンバーの良き支援者となる 【求める技術スキル】 • Windows環境管理：レジストリ、ファイルシステム、ユーザーアカウント、アクセス制御リスト（ACL）の経験 • 監査・ログ管理：イベントログ、監査機能、パフォーマンス監視（PerfMon／リソースモニター）の知識 • ネットワーク：TCP/IP、DNS、SMB、Kerberos、PKIに関するスキル • 仮想化・サーバー管理：Hyper-V、SDN、クラスタリング、レジリエントストレージの経験 • 管理ツール：PowerShell、グループポリシー、BitLocker、Windows Update、シェル設定の習熟 【必須条件】 • テクニカルサポートの実務経験1年以上、またはIT関連の学士を持ち3年以上のWindowsシステム管理経験を持つ方 • 関連分野の短大卒またはそれ以上の学歴で、2～4年以上の就労経験を持つ方 • コーチングや業務改善に強みを持ち、高いコミュニケーション能力とマルチタスク管理力を備えた方 • 柔軟な勤務スケジュールに対応できる方 • ビジネスレベルの英語力 【歓迎条件】 ・マレーシアPR/配偶者ビザ、RP-Tなど就労可能なビザ・パスをお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験 【入社予定日】 2026年2月9日 |
| 給与 | RM13000 - RM15000 |
| 応募資格 | 上記をご参照ください |
| 勤務時間・日数 | 月～金 9:00am - 6:00pm |
| 待遇・福利厚生 | ■就労ビザ支給 ■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与（年１回）■ |
| 休日・休暇 | 土日祝（日本のカレンダーに準ずる） |
この求人に仮応募する